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accompagniamo il tuo movimento, giorno dopo giorno

Muoviti con noi

Start - inizia il tuo flow

Ogni percorso parte da un primo passo. Nasciamo per accompagnarti dall'inizio del tuo movimento.

Move - muoviti liberamente

Il movimento è energia. I nostri capi sono pensati per seguirti in ogni fase dell'allenamento e della giornata.

Build - costruisci forza e fiducia

Allenamento, dopo allenamento, costruisci forza, equilibrio e sicurezza.

FAQ

Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?

Generalmente la consegna avviene in 2–4 giorni lavorativi in Italia. Per spedizioni internazionali i tempi possono variare ed arrivare a 10 giorni lavorativi, in ogni caso cercheremo di farti avere il tuo pacco il prima possibile!

Qual è il costo di spedizione?

Il costo varia in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto (locker, consegna a casa, ufficio o altro punto di ritiro indicato). Il costo viene mostrato al checkout, tuttavia ti ricordiamo che la spedizione è gratuita se acquisti il set completo!

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un’email con il tracking appena il pacco viene spedito e potrai monitorarlo in tempo reale. Se hai bisogno di supporto non esitare a contattarci al servizio clienti info@flowm.eu.

Quanto tempo ci vuole per evadere l’ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative dalla conferma di pagamento, lavoreremo per preparare il tuo pacco il prima possibile!

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo anche all’estero!

Posso spedire a un locker o punto di ritiro?

Sì! Al check-out puoi selezionare il locker o punti di ritiro disponibili

Chi consegna il mio ordine?

Puoi scegliere direttamente tu il corriere quando processerai l’ordine!

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi disponibili al checkout. In calce al sito ci sono le icone di tutti i pagamenti disponibili!
Posso pagare alla consegna?

Purtroppo al momento non è previsto il pagamento alla consegna.
Come posso richiedere fattura?

Puoi richiedere fattura inserendo i dati aziendali durante il checkout o scrivendoci subito dopo l’ordine alla mail del servizio clienti: info@flowm.eu.

Qual è la politica di reso?

Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti tuttavia devono essere integri, non utilizzati, con etichette e confezione originale. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con rimborso o cambio. In caso di dubbio contattaci al nostro supporto clienti: info@flowm.eu.

Entro quanto tempo posso effettuare un reso?

Avrai 14 giorni di tempo dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere il reso tramite email al nostro supporto clienti: info@flowm.eu.
Posso cambiare taglia o prodotto?

Sì, puoi richiedere cambio taglia o prodotto, in alternativa hai la possibilità di effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine.

In quali casi non è possibile effettuare il reso?

Purtroppo non è possibile effettuare il reso per capi usati, lavati, senza etichette o danneggiati.

Come funziona il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro circa 5–7 giorni lavorativi, in ogni caso cercheremo di eseguirlo il prima possibile! In caso di urgenza, contatta il nostro servizio clienti a info@flowm.eu.

I prodotti hanno garanzia?

Sì, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. In caso di difetti contattaci al servizio clienti info@flowm.eu e provvederemo a sostituzione o rimborso.

Per mantenere al meglio qualità, vestibilità e durata nel tempo, è importante seguire alcune semplici indicazioni prima, durante e dopo il lavaggio.

Devo lavare i capi prima di indossarli?

Sì, ti consigliamo di effettuare sempre un primo lavaggio prima dell’utilizzo. Questo aiuta a preservare il tessuto e a garantire una migliore resa nel tempo.

Quali accorgimenti dovrei seguire prima del lavaggio?

Ti suggeriamo di lavare i capi al rovescio e separare sempre i colori chiari da quelli scuri. Nei reggiseni, rimuovi le coppe e lavale separatamente. Evita inoltre di inserire in lavatrice capi con zip aperte, velcro o tessuti ruvidi come il denim, che potrebbero danneggiare il materiale.
Qual è il modo corretto per lavare i capi?

Ti consigliamo di utilizzare programmi delicati o specifici per sport, seta o lana, con una temperatura massima di 30°C. Cerca di non riempire completamente il cestello, mantenendo circa metà carico per un lavaggio più efficace. Usa detergenti delicati o per capi colorati, evitando prodotti con candeggianti e ammorbidenti, che possono compromettere traspirabilità ed elasticità. Le coppe, invece, è preferibile lavarle a mano.
Come dovrei asciugare e trattare i capi dopo il lavaggio?

Non è necessario stirare i capi. Ti consigliamo un’asciugatura naturale, all’aria, lontano da fonti dirette di calore. Per ridurre eventuali pieghe, puoi appendere i capi subito dopo il lavaggio oppure utilizzare un vaporizzatore verticale.

Quali importi sono disponibili per le gift card?

Le FLOWM Gift Card sono disponibili nei tagli da 25€, 50€ e 100€.

Quanto dura una gift card?

Le gift card FLOWM hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto.
Come riceverò la gift card?

Dopo il completamento dell’ordine, la gift card verrà inviata direttamente via email in formato digitale, pronta per essere utilizzata o regalata.
Dove posso utilizzare la gift card?

Le gift card possono essere utilizzate esclusivamente sul sito flowm.eu per acquistare qualsiasi prodotto disponibile sul sito.
Posso utilizzare la gift card in più acquisti?

Sì. Se il totale dell’ordine è inferiore al saldo disponibile, l’importo residuo potrà essere utilizzato successivamente entro la data di scadenza.
Posso utilizzare più gift card nello stesso ordine?

Sì, è possibile utilizzare più gift card all’interno dello stesso acquisto.
Cosa succede se il valore dell’ordine supera quello della gift card?

Nessun problema, potrai completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili al checkout.
Le gift card sono rimborsabili?

Purtroppo le FLOWM Gift Card non sono rimborsabili, convertibili in denaro o restituibili dopo l’acquisto.
Posso regalare una gift card a un’altra persona?

Certo! Le gift card FLOWM possono essere utilizzate da chiunque riceva il codice digitale.
Ho perso il codice della gift card, cosa posso fare?

Contatta il nostro supporto clienti alla mail info@flowm.eu. Faremo il possibile per aiutarti a recuperare la gift card.

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